سياسة الشحن والإرجاع لمتجر مولي للعناية ببشرة الجسم

آخر تحديث: 06/10/2026

1. سياسة الشحن والتوصيل

في مولي، نحرص على توصيل أساسيات العناية ببشرة الجسم المفضلة لديك بسرعة وأمان، لتبقى فعاليتها الطبيعية محفوظة في كل مرحلة من الطريق.

مدة المعالجة: تتم معالجة الطلبات وشحنها من مستودعنا خلال 24 إلى 48 ساعة عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
مدة التوصيل المتوقعة:
- التوصيل المحلي (الإمارات): من يوم إلى يومي عمل.
- التوصيل الإقليمي (دول الخليج، بما فيها السعودية): من 3 إلى 5 أيام عمل.
- التوصيل الدولي: من 7 إلى 12 يوم عمل (حسب إجراءات التخليص الجمركي المحلية).
تتبع الطلب: فور شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني ورسالة نصية SMS تتضمنان رابط تتبع مباشرًا لمتابعة شحنتك حتى باب منزلك.

نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة لدينا ومعايير النظافة الصارمة، لدينا سياسة إرجاع واضحة صُممت لراحة بالك:

مدة الإرجاع: يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
شروط الإرجاع: لكي يكون المنتج مؤهلًا، يجب أن يكون غير مستخدم وغير مفتوح، وأختام الأمان الأصلية سليمة، وفي عبوته الأصلية.
المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا وصلتك زبدة جسم أو أي منتج آخر تالفًا أو خاطئًا، فنعتذر بصدق. يُرجى التواصل معنا فورًا مع صورة للمنتج، وسنرسل لك بديلًا مجانًا.
رسوم شحن الإرجاع: إذا كان الإرجاع بسبب تفضيل شخصي وليس بسبب عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة عليه من فريقنا، سنرسل لك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
ستتم معالجة المبلغ المسترد تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب سرعة معالجة البنك.

فريق خدمة عملاء مولي جاهز دائمًا لمساعدتك. تواصل معنا في أي وقت عبر:

عنوان ميتا (Meta Title)

سياسة الشحن والإرجاع | التوصيل للإمارات والسعودية | مولي

وصف ميتا (Meta Description)

تعرّف على شحن مولي وإرجاعها: توصيل خلال 1–2 يوم في الإمارات و3–5 أيام في دول الخليج مع السعودية، وإرجاع زبدة الجسم خلال 14 يومًا.